Política de privacidad

Datos de identificación: SAMARA JEWELRY SAS, NIT 901.322.024, datos de contacto. Dir: Km 9 Anillo Vial,  Cartagena Colombia, sitio web: www.samarajewelry.co   e-mail: customerservice@samarajewelry.co

Definiciones

• Autorización: Se refiere a la expresión del consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que SAMARA JEWELRY SAS, o sus encargados lleven a cabo el Tratamiento de los Datos Personales del Titular.

• Aviso de privacidad: Se trata del documento electrónico o en cualquier otro formato, generado por SAMARA JEWELRY SAS, que ha sido puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

• Base de Datos: Consisten en un conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos. Las Bases de Datos de propiedad de SAMARA JEWELRY SAS, se detallan en la sección VI de las presentes políticas.

• Dato Personal: Según la ley 1581 de 2012, es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.

• Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales que realicen SAMARA JEWELRY SAS o los Encargados del Tratamiento por cuenta de SAMARA JEWELRY SAS, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Transferencia: Consiste en el envío de los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.

• Transmisión: Es la comunicación de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta de SAMARA JEWELRY SAS.

Los datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados con las siguientes finalidades:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con SAMARA JEWELRY SAS, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación negocial subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.

• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales.

• Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole.

• Dar a conocer, transferir y/o transmitir mis datos personales dentro del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, o para implementar servicios de computación en la nube.

• Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la   empresa.

• Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía.

• Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.

Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de SAMARA JEWELRY SAS, tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos los podrán ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la Autorización otorgada a SAMARA JEWELRY SAS, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

• Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales por SAMARA JEWELRY SAS, o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud.

• Mediante reclamo presentado conforme al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de SAMARA JEWELRY SAS, y de acuerdo con el procedimiento señalado en el numeral IV. de la presente Política.

• Acceder en forma gratuita una vez al mes a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

IV. Procedimiento de consultas y reclamos
SAMARA JEWELRY SAS, garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que actúen en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en su registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

El responsable de atender las solicitudes en ejercicio de los derechos por parte de los titulares será el área de ATENCIÓN AL CLIENTE o la dependencia que haga sus veces, como la persona que recibe, procesa y canalizará las distintas solicitudes que se reciban, y las hará llegar a la respectiva dependencia ya mencionadas encargadas del tratamiento, dependencias que una vez reciban estas comunicaciones, entrarán a cumplir con la función de protección de datos personales, y deberán dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecido por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales SAMARA JEWELRY SAS, garantiza, que existen medios de comunicación electrónica. Los datos para el ejercicio de los derechos son: Datos de contacto. Dir: Km 12 Anillo Vial Cartagena Colombia, sitio web: www.samarajewelry.co   e-mail: customerservice@samarajewelry.co

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

En caso de imposibilidad de atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Así mismo garantizamos el derecho de reclamo, a las bases de datos para la corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicable. El reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:

Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, tal como, la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al reclamante dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Reglas especiales para el ejercicio de los derechos de los titulares: La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por SAMARA JEWELRY SAS, señalados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:

• El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

• Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

• En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

SAMARA JEWELRY SAS, tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:

SAMARA JEWELRY SAS, tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho.

Supresión De Datos: El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a SAMARA JEWELRY SAS, la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.

Han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

Se ha superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por SAMARA JEWELRY SAS El titular debe advertir que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

La solicitud de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, SAMARA JEWELRY SAS, debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país siempre deberá contarse con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorización para efectuar la circulación internacional de datos.

En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.

Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quien SAMARA JEWELRY SAS, tenga vínculo contractual, comercial y/o legal.

Base de datos comercial:

• Tipo de tratamiento: Recolección, actualización, conservación y transferencia de datos personales Mixto (manual y automatizado).
• Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales, prospección comercial, newsletter, promociones y publicidad.
• Periodo de vigencia: Vigencia de la sociedad SAMARA JEWELRY SAS.

 

Contentiva del aviso de privacidad el cual es el documento electrónico y/o físico que se pone a disposición del titular de la información mediante el cual SAMARA JEWELRY SAS informa de la existencia de la política para la protección de datos personales, la forma de acceder a ella y el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

SAMARA JEWELRY SAS dispondrá de mecanismos de información como la página web www.samarajewelry.co y la cuenta de correo electrónico mediante la cual difundirá la presente política y los protocolos definidos para atender las solicitudes referentes a la información suministrada.

La presente política rige a partir de su expedición y las bases de datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende vigente durante el ejercicio del objeto social de SAMARA JEWELRY SAS